【全品送料無料】12月22日15時まで

キャンセル・返品・交換

キャンセル

ご注文後のキャンセルは以下の項目をメールに記入のうえトゥミ・カスタマーセンターまでご連絡ください。
すでに商品が出荷されている場合には返品にて承ります。
返送先はトゥミ・カスタマーセンターよりお知らせいたします。返品につきましては、次項をご確認ください。
1) お名前
2) オーダー番号
3) お電話番号
4) 商品名・数量
5) キャンセルの理由

返品

お届けする商品につきましては、万全の注意を払っておりますが、万が一不良品、あるいは注文内容と異なった商品をお届けした場合には、 商品到着後10日以内に以下の項目をメールに記入のうえ、トゥミ・カスタマーセンターまでご連絡ください。
1) お名前
2) オーダー番号
3) お電話番号
4) 商品名・数量
商品が未使用で、ギャランティーカード、タグ、箱、袋等が完備している場合のみ、返品を承ります。
着払い以外の方法での返送は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

お客様のご都合による返品の場合は、商品到着後10日以内に以下の項目をメールに記入のうえ、トゥミ・カスタマーセンターまでご連絡ください。
1) お名前
2) オーダー番号
3) お電話番号
4) 商品名・数量
5) 返品の理由
商品が未使用で、ギャランティーカード、タグ、箱、袋等が完備している場合のみ、返品を承ります。
お客様のご都合による返品に係る返送料はお客様負担とさせていただきます。
また、代金引換(宅急便コレクト)をご利用された場合、代金引換手数料は返金対象外とさせていただきます。
着払いでお客様都合による返品を返送された場合、返金時に送料分を差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。

返送先は、トゥミ・カスタマーセンターよりお知らせいたします。

返送時のご注意

商品の返送には、追跡が可能な宅配便を必ずご利用ください。

返金について

返品商品の到着を確認後、手続きを行います。
オンライン上でクレジットカードによる決済でのお支払の場合は、ご使用のクレジットカードに返金いたします。
返金のタイミングはクレジットカード会社によります。詳細はご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
代金引換(宅急便コレクト)によるお支払の場合は、銀行振り込みにて返金いたします。お客様都合による返金の場合には振り込み手数料を返金金額より差し引かせていただきます。

交換について

注文受付後の交換は承っておりません。交換をご希望の場合は一度注文をキャンセルいただくか、お届けした商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いいたします。

その他

店頭でトゥミ公式ウェブサイトで購入された商品の返品、交換、返金は受付けておりません。予めご了承ください。

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