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卓越した品質と革新的な機能性を備えたトゥミ製品。私たちはすべての製品に責任を持ち、その品質をお約束します。
万が一、不良品またはご注文内容と異なる製品が届いた場合は、製品到着後10日以内にトゥミ・カスタマーセンターまでご連絡ください。 未使用で付属品がすべて揃っている製品に限り、返品を承ります。返品方法については、着払いにて承ります。
トゥミ製品を末永くご愛用いただくため、リペアセンターにて専門の技術者が修理を承ります。
トゥミの充実した製品保証は、お客様に末永くご満足いただくための私たちの約束です。
お客様ご自身でご利用いただける各種サービスをご用意しています。
トレイサー登録
「トレイサー・プログラム」は、紛失したり盗まれたりしたトゥミのバッグをお客様の元へ無事にお戻しするお手伝いをするためのトゥミ独自のプログラムです。
TSAロックの設定方法
TSA（米国運輸保安局）が認可をしているTSAロックの設定方法をご確認いただけます。
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こちらでよくある質問にお答えしています。
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We are experts at handling the unexpected and are always on standby with solutions and services.
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修理サービス
私たちは製品に責任を持ってサポートします。
私たちは、製品に最高水準の品質基準を設けています。すべての製品は、移動の多いライフスタイルを想定した最大70項目の独自テストをクリアしています。
素材を一定の圧力で固定し、300mm/分の速度で引っ張り、引裂強度を測定します。
一般的な階段の段差を再現し、最大衝撃を想定した条件で、機内持ち込みサイズのケースに750回の昇降試験を実施します。
室温約22℃の環境下で、素材に16時間以上にわたり一定の雨圧をかけるテストを実施します。
ファスナーの開閉を2,000回繰り返し、耐久性を検証します。
ハンドルに落下や強い引っ張りの負荷を2,500回繰り返し加え、耐久性を検証します。
厚みに応じて固定した縫い目に張力を加え、300mm/分の速度で強度試験を実施します。
下記より、お問合せください。
トゥミ製品を最良のコンディションでお使いいただくために。美しさや機能性、そして長くご愛用いただくためのプレミアムなケア用品・保護アイテムをご用意しています。
