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オンライン接客｜トゥミ公式サイト | TUMI

トゥミ銀座5丁目
オンライン接客サービスのご案内
ONLINE
PERSONAL SHOPPING SERVICE
ビデオ通話によるオンライン接客サービス
ご予約はこちら
新型コロナウイルスの影響によりご来店を控えている、または、遠方にお住まいでご来店が難しいお客様の為に、
トゥミ銀座５丁目では、お手持ちのスマートフォンやPCを使用し、店内の製品をショップスタッフとビデオ通話で会話しながら、
ご自宅にてお買い物を、お楽しみいただけるオンライン接客サービスをスタートいたしました。
※通話開始時は、お客様側の端末のカメラ機能はOFFになっており、お顔出しは任意となります。
製品知識が豊富なスタッフが、実際の製品を紹介しながら、
サイズ感やカラー、デザイン、機能のディテールをご紹介させていただきます。
ご質問などがございましたら、お気軽にご相談ください。
※アウトレット製品・ウェブ限定製品（公式オンラインストア限定のセール製品も含む）・全国の取扱店（百貨店）限定品は、ご提案の対象外とさせていただきます。
・修理に関するご相談につきましては、本サービスではご対応いたしかねますので、トゥミ カスタマーセンターまで直接お問い合わせをお願いいたします。
※詳細につきましては、下記ご予約の際の注意事項をご確認ください。
ご予約はこちら
1.　予約フォームへ進む。（1回のご予約時間は45分）
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2.　希望日時を選択し、オンライン接客アンケートに必要事項を記入。
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3.　メールアドレス/携帯電話番号認証のどちらかを選び送信。

（本オンライン接客用URLが記載されたSMS/メールをお送りいたします。「@livecall.jp」からのメールを受信許可していただきますよう、お願いいたします。）

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4.　ご予約日当日、お時間になりましたら、URLをクリックし「開始」ボタンを押すとオンライン接客がスタートいたします。
・WiFi環境によって、接続が途切れる場合があります。その際は、お送りしたURLを再度クリックしてください。状況により、担当ショップスタッフから、直接お電話にてご連絡させていただく場合がございます。
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日本最大の売り場面積を誇る
2階建てのストア「トゥミ銀座5丁目」
から、ブランドの洗練された
世界観と共に、お客様に合った
製品をご提案させていただきます。
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ご予約の際の注意事項
・完全予約制とさせていただきます。
・本サービスは、無料でご利用いただけますが、通信料はお客様のご負担となります。従量課金制、通信量に上限がある通信サービスをご利用されている場合には、ご注意ください。
・在庫状況により、ご希望の製品をご案内できない可能性もございます。予めご了承ください。
（アウトレット製品・ウェブ限定製品は、ご提案の対象外とさせていただきます。）
・修理に関するご相談につきましては、本サービスではご対応いたしかねますので、トゥミ カスタマーセンターまで直接お問い合わせをお願いいたします。
・ご予約は、ご希望日の前日15時までにお願いいたします。
・予約時間を10分以上過ぎてもアクセスがない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
・ご予約の変更、またはキャンセルのお手続きは、予約ページURLよりお願いいたします。
・キャンセルはご予約日の前日18時までにお願いいたします。
・本サービスは、トゥミジャパン合同会社が提供するビデオ通話オンライン接客ツール「LiveCall」を利用したサービスです。ご利用の際は、サービス提供会社の「プライバシーポリシー」をご確認ください。
ご不明な点がございましたら、トゥミ銀座5丁目に直接お問い合わせ下さい。（電話番号：03-5962-8755）
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税込11,000円以上のご購入は送料無料となります。（TUMI Exclusives Clubにメンバー登録完了している場合、送料は、全品日本全国無料となります。）オンライン接客サービスをご利用されたお客様に限り、ヤマト運輸の代金引換サービス「宅急便コレクト」の手数料は無料とさせていただきます。お支払い方法は、クレジットカード・現金よりお選びいただけます。
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